Perguntas frequentes

Quando você paga, o valor fica em custódia no nosso parceiro de pagamentos, não vai para o vendedor. Ele só é repassado quando você confirma o recebimento (ou automaticamente alguns dias após a entrega, se você não contestar). Se algo der errado, você abre uma disputa e o valor continua retido até a resolução.

Para comprar, vender ou conversar no DeskClub, todo mundo passa por verificação de documento + selfie. É assim que garantimos que só existe gente de verdade aqui, golpista não sobrevive quando o CPF é real. Os documentos vão direto ao provedor de verificação; o DeskClub não os armazena.

Anunciar é grátis. Quando a venda é concluída, o DeskClub desconta 3% do repasse ao vendedor, e o comprador paga uma taxa de serviço de 5% no checkout. Sem taxa de anúncio, sem mensalidade, sem surpresa.

Por segurança, o repasse é automático via Pix, em até 1 dia útil após a confirmação de entrega, sempre para a chave Pix do CPF do titular da conta. Não existe saque manual, nem para você, nem para alguém que invadir sua conta.

Você paga normalmente (o valor fica em custódia) e combina o encontro pelo chat. No local, inspecione o item com calma. Só então revele seu código de 6 dígitos ao vendedor, é ele que confirma a entrega e libera o pagamento. Item errado? Não revele o código e abra uma disputa.

Sim, e é incentivado. Use o botão de oferta no anúncio ou no chat. Ofertas são estruturadas: têm valor, prazo de 48h e até 5 rodadas de contraproposta. Oferta aceita reserva o item para você por 24h.

Ele tem um prazo de postagem (em geral 3 dias úteis). Se estourar, o pedido é cancelado automaticamente e você recebe reembolso integral, sem precisar fazer nada.

No pedido, dentro de 7 dias da entrega, clique em “Abrir disputa”, descreva o problema e anexe evidências. Vocês têm 72h para um acordo direto; sem acordo, a mediação do DeskClub decide com base nas evidências.