Política de privacidade
Versão 3.0 · vigente desde 21 de julho de 2026
1. Quem trata seus dados
O DeskClub é o controlador dos dados pessoais tratados na plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Esta política explica o que coletamos, por quê, com quem compartilhamos e quais direitos você tem sobre esses dados.
2. Dados que coletamos
Cadastro (nome, e-mail, senha com hash), perfil público (username, bio, foto, cidade e UF), dados de verificação de identidade (processados por um provedor especializado, guardamos apenas o resultado, não o documento), endereços de entrega, histórico de anúncios, pedidos e avaliações, mensagens trocadas dentro da plataforma, preferências de notificação e registros técnicos de acesso (IP, dispositivo, navegador) usados para segurança e prevenção a fraude.
3. O que não guardamos
Números de cartão e dados de conta bancária ficam exclusivamente com nosso parceiro de pagamentos, licenciado para esse fim. Documentos de identidade e selfies de verificação vão direto ao provedor de verificação de identidade, o DeskClub recebe só a confirmação (aprovado, recusado). Valores individuais de venda nunca são expostos publicamente a outros usuários.
4. Base legal e finalidade
Tratamos seus dados para executar o contrato ao usar a plataforma (viabilizar cadastro, anúncios, pagamento, entrega e disputas), cumprir obrigações legais e regulatórias (fiscais, antifraude, atendimento a autoridades), exercer nosso legítimo interesse em manter a plataforma segura (moderação, prevenção a fraude, melhoria do produto) e, quando aplicável, com base no seu consentimento (comunicações de novidades, cookies não essenciais).
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário com parceiros que operam partes específicas do serviço em nosso nome: processamento de pagamento e custódia, verificação de identidade, cálculo e contratação de frete, envio de e-mails transacionais e hospedagem das fotos dos anúncios. Cada parceiro só recebe os dados necessários para sua função e está contratualmente obrigado a proteger essas informações. Não vendemos seus dados a ninguém, nunca.
6. Transferência internacional
Alguns parceiros (como provedores de e-mail e hospedagem de imagens) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos salvaguardas adequadas de proteção de dados, compatíveis com a LGPD, mesmo quando o processamento ocorre no exterior.
7. Retenção
Guardamos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo adicional exigido por lei para registros fiscais e antifraude, mesmo após a exclusão da conta. Mensagens e histórico de pedidos são preservados enquanto relevantes para disputas, auditoria ou obrigação legal.
8. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode acessar, corrigir, exportar e excluir seus dados a qualquer momento em Configurações → Privacidade e Configurações → Conta, além de revogar consentimentos e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse. A exportação gera um arquivo com seus dados e chega por e-mail. A exclusão tem carência de 30 dias (revertida por login ou cancelamento explícito) e anonimiza seus dados pessoais ao final do prazo; registros fiscais são retidos pelo tempo exigido por lei.
9. Consentimentos
Registramos a versão e a data de cada aceite dos Termos de Uso e desta Política. Mudanças relevantes pedem novo aceite no próximo login.
10. Cookies
Usamos cookies essenciais para manter sua sessão e preferências (tema claro/escuro). Não usamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.
11. Segurança
Criptografia em repouso e em trânsito para dados sensíveis, senhas armazenadas só como hash (nunca em texto puro), autenticação em duas etapas disponível para todos os usuários (obrigatória para a equipe interna), controle de acesso interno auditado e princípio do menor privilégio.
12. Menores de idade
O DeskClub não é destinado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de menores. Se identificarmos uma conta de menor de idade, ela será encerrada.
13. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Mudanças relevantes são avisadas na plataforma antes de entrarem em vigor.
14. Fale com a gente
Dúvidas, solicitações sobre seus dados ou incidentes de segurança podem ser reportados pela Central de Ajuda, canal pelo qual também é possível falar com o encarregado de proteção de dados do DeskClub.
Texto de referência do produto, escrito para refletir com precisão como o DeskClub trata dados hoje. Recomendamos revisão por um advogado antes de tratar esta versão como definitiva para lançamento.